Retrouvez les conditions applicables aux prestations touristiques, voyages, circuits, réservations, services d’affaires et prestations connexes commercialisées par DS Tours.
Les articles ci-dessous reprennent les conditions générales applicables aux relations contractuelles entre DS TOURS Travel and Tourism Agency et le Client.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre DS TOURS Travel and Tourism Agency, ci-après dénommée « l’Agence », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », pour l’ensemble des prestations touristiques, de voyages, de loisirs, d’affaires et de services connexes commercialisées par l’Agence.
Les présentes CGV s’appliquent notamment aux prestations suivantes :
Toute réservation devient définitive après :
L’Agence se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète.
Les prix sont exprimés en dinars algériens ou dans toute autre devise mentionnée sur le contrat.
Sauf indication contraire, les prix comprennent uniquement les prestations expressément mentionnées dans le programme ou le contrat.
Ne sont généralement pas inclus :
Le Client verse un acompte lors de la réservation.
Le solde doit être réglé avant le départ selon les délais fixés dans le contrat.
Le non-paiement du solde peut entraîner l’annulation de la réservation et l’application des frais correspondants.
Le Client demeure seul responsable de la validité :
L’Agence ne peut être tenue responsable d’un refus d’embarquement, de visa ou d’entrée sur le territoire concerné.
DS TOURS recommande vivement la souscription d’une assurance couvrant :
Le Client reconnaît avoir été informé de l’intérêt de souscrire une couverture adaptée.
Toute demande de modification émanant du Client peut entraîner des frais supplémentaires.
L’Agence peut être amenée à modifier certains éléments du voyage pour des raisons techniques, opérationnelles, sécuritaires ou indépendantes de sa volonté.
Toute annulation doit être formulée par écrit.
Les frais d’annulation sont ceux prévus dans les conditions particulières de la prestation concernée ou dans le contrat signé.
Les frais déjà engagés auprès des compagnies aériennes, hôtels, consulats ou autres prestataires restent à la charge du Client.
L’Agence peut annuler une prestation en cas :
Les sommes versées seront remboursées selon les conditions applicables.
DS TOURS agit en qualité d’organisateur ou d’intermédiaire entre le Client et les prestataires.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour :
Toute réclamation doit être adressée à l’Agence dans un délai de quinze (15) jours suivant la fin de la prestation.
Les données personnelles communiquées par le Client sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution des prestations et conformément à la réglementation applicable.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit algérien.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions algériennes.
Les conditions particulières complètent les Conditions Générales de Vente et s’appliquent selon la prestation concernée.
Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
En cas de refus de visa, les frais engagés auprès des consulats, compagnies aériennes et prestataires restent à la charge du client.
Les pénalités d’annulation appliquées sont celles imposées par les compagnies aériennes, hôtels et prestataires étrangers.
Le client s’engage à fournir :
Toute modification des programmes imposée par les autorités saoudiennes, les compagnies aériennes ou les prestataires locaux ne saurait engager la responsabilité de DS TOURS.
Les billets émis, visas et réservations hôtelières sont généralement non remboursables.
Le client déclare être médicalement apte à suivre les soins prescrits.
Les soins sont réalisés sous la responsabilité de l’établissement thermal. DS TOURS intervient uniquement comme organisateur du séjour.
Toute interruption volontaire du séjour ne donne lieu à aucun remboursement des prestations consommées ou réservées.
Tout billet émis est soumis aux conditions tarifaires de la compagnie aérienne concernée.
Les changements de dates, itinéraires ou noms peuvent être autorisés, refusés ou facturés selon les règles tarifaires du transporteur.
Le client qui ne se présente pas à l’enregistrement perd généralement tout droit à remboursement selon les règles de la compagnie.
Les franchises bagages sont celles prévues par le transporteur aérien.
Les frais réellement engagés auprès des prestataires seront retenus en cas d’annulation.
DS TOURS agit comme coordinateur entre le client et les différents fournisseurs de services.
Tout circuit sur mesure fait l’objet d’un devis spécifique validé par le client.
Un acompte minimum de 30 % est exigé à la confirmation.
Toute modification après validation peut entraîner :
Les frais d’annulation sont calculés selon les engagements déjà contractés auprès des prestataires.
La réservation est confirmée après paiement ou garantie exigée par l’établissement hôtelier.
Les horaires de check-in et check-out de l’hôtel s’appliquent.
Les conditions d’annulation sont celles du tarif réservé : tarif remboursable, partiellement remboursable ou non remboursable.
Toute absence du client à la date prévue peut entraîner la facturation totale du séjour.
Cette synthèse facilite la lecture des points essentiels. Elle ne remplace pas les articles complets ni les conditions particulières applicables à chaque prestation.
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